A tão falada - e pouco aplicada - Gestão por Processos melhora o desempenho das organizações em diversas etapas do seu desenvolvimento.
Apesar do aumento do número de empresas que adotaram a gestão por processos, ainda nem todas o fazem da forma mais eficiente, de forma a gerar vantagens realmente competitivas.
O objetivo deste artigo é explicar, de forma simples, alguns conceitos relacionados com este tipo de gestão.
A Gestão por Processos nada mais é do que uma forma de gerir as atividades do dia a dia.
Os negócios acontecem, num mercado em que coexistem várias empresas, com diferentes segmentos e abrangências.
As empresas recebem inputs (informações ou matérias-primas) que são transformados. Após essa transformação, são entregues ao cliente final, que espera qualidade.
Para que todo este processo ocorra de forma adequada é necessário um acompanhamento contínuo de todas as fases, em paralelo com uma gestão dos processos de transformação eficaz.
É necessário que a empresa tenha estabelecida a sua visão de futuro e que conheça os processos que realmente agregam valor, ou seja, aqueles que fazem parte do seu core business. Estes processos principais devem estar totalmente alinhados com as estratégias organizacionais. É importante salientar que os processos são os responsáveis pela execução da estratégia.
Vantagens da sua aplicação:
• Facilidade e agilidade na execução dos processos;
• Implementação de melhorias;
• Eficiência;
• Alcance da visão corporativa;
• Oferta de produtos e serviços de qualidade.
Concluindo, tudo que é executado deve ser bem conhecido e entendido por todos. Só desta forma é que se obtém um melhor desempenho. Melhores desempenhos são a garantia de bons resultados.
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